In vielen Zahnarztpraxen ist die Frage nach der Umsatzoptimierung allgegenwärtig. Zahnärzte und Praxisinhaber suchen ständig nach Wegen, um ihre Abrechnung zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Doch oft übersehen sie dabei einen entscheidenden Faktor: die Terminlücken. In diesem Blogbeitrag werden wir genauer beleuchten, wie Sie Ihre Umsätze steigern können, indem Sie Ihre Terminlücken schließen.
Das Problem mit ungenutzten Terminen
In Strategiegesprächen höre ich oft die Frage: „Was kann ich in meiner Abrechnung noch optimieren, um den Umsatz zu steigern?“ Das ist zweifellos eine wichtige Frage, aber sie vernachlässigt oft ein grundlegendes Problem – ungenutzte Termine. Deshalb stelle ich meinen Gesprächspartnern gerne die Gegenfrage: „Was unternehmen Sie, um keine Umsätze zu verlieren?“
Der erste Schritt auf dem Weg zur Umsatzsteigerung liegt oft in Ihrem Terminbuch. Nehmen wir als Beispiel die Prophylaxeabteilung. Angenommen, Sie berechnen eine Stunde Professionelle Zahnreinigung (PZR) mit 120€. Wenn Ihre Prophylaxeabteilung in der Woche 35 Stunden PZR anbietet, ergibt das einen theoretischen Umsatz von 4.200€.
Nun nehmen wir an, in dieser Woche gab es 8 Terminausfälle, bei denen jeweils eine Stunde nicht wieder gefüllt wurde. Das bedeutet einen Verlust von 960€ in nur einer Woche. Oder anders ausgedrückt, an einem ganzen Tag wurde keine PZR durchgeführt. Hier stellt sich die Frage: Wie können Sie Ihre Abrechnung so optimieren, dass Sie diese 960€ pro Tag nicht verlieren?
Der Wert der Terminlücken
Es ist zweifellos möglich, Ihre Abrechnung auf andere Weisen zu optimieren, aber der einfachste und effektivste Weg ist das Schließen von Terminlücken. Denn diese 960€ pro Woche summieren sich im Jahr auf stolze 49.920€. Und bedenken Sie, dass diese Berechnung auf einer recht konservativen Schätzung basiert, da der PZR-Betrag in der Realität oft höher ist. Zudem sprechen wir hier nur von einer Terminspalte in der Prophylaxe.
Honoraroptimierung ist nicht nur in den gängigen Abrechnungssystemen wie der BEMA und GOZ möglich. Sie beginnt bereits in Ihrem Terminbuch. Hier sind einige Ansatzpunkte, wie Sie Ihre Terminlücken effektiv schließen können:
1. Terminmanagement optimieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr Terminmanagement effizient und gut organisiert ist. Das bedeutet, dass Sie die Termine so planen, dass möglichst wenige Lücken zwischen den Patienten entstehen.
2. Erinnerungen und Recall-Systeme
Implementieren Sie Erinnerungssysteme, um Patienten an ihre Termine zu erinnern. Ein gut durchdachtes Recall-System kann dazu beitragen, Terminausfälle zu reduzieren.
3. Notfallliste
Halten Sie eine Warteliste von Patienten bereit, die kurzfristig Termine wahrnehmen können, falls es zu Ausfällen kommt.
4. Flexible Sprechzeiten
Überlegen Sie, ob flexiblere Sprechzeiten, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten, für Ihre Praxis sinnvoll sein könnten, um Patienten entgegenzukommen.
5. Patientenkommunikation
Kommunizieren Sie klar und verständlich mit Ihren Patienten, um Missverständnisse und Verwirrung zu vermeiden.
Die Steigerung Ihrer Umsätze beginnt also nicht nur in der Abrechnung, sondern bereits in der effizienten Organisation Ihrer Termine. Gerne helfen wir Ihnen dabei, die richtige Vorgehensweise für Ihre Praxis zu entwickeln, um Terminlücken zu minimieren und Ihre Umsätze zu steigern. Denn oft sind es die kleinen Veränderungen, die einen großen Unterschied machen können. Kontaktieren Sie uns, und wir entwickeln gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Praxis.
Eure Bettina von Praxismanagement Winter
