
Was tun, wenn der Patient die Rechnung nicht versteht?
Fast jede Praxis kennt die Situation: Die Rechnung ist korrekt erstellt, alle Leistungen plausibel dokumentiert – und trotzdem ruft der Patient an, weil er „nicht versteht, was das alles soll“. Gerade bei Privatpatienten oder GKV-Patienten mit privaten Zusatzleistungen kommt es häufig zu Rückfragen. Oft geht es gar nicht um Fehler, sondern schlicht um mangelndes Verständnis. Dieser Beitrag zeigt, wie Praxen Rückfragen vermeiden können und die Kommunikation rund um die Rechnung klarer gestalten.








